Condiciones de uso

Estas condiciones de uso explican las reglas para usar Eleza, la app que habla para niños. Al instalar o usar Eleza aceptas estas condiciones. Léelas, junto con nuestra política de privacidad en https://eleza.app/es/privacy, antes de empezar. Esta es una versión en lenguaje claro, escrita para ser fácil de seguir.

Estas condiciones están publicadas en https://eleza.app/es/terms y allí mantenemos la versión vigente. Esta es la versión 1.1, con fecha del 5 de julio de 2026. Esa fecha y versión son el ancla del apartado sobre cambios más abajo, para que siempre puedas saber qué versión se aplica.

Quién ofrece Eleza

Eleza la ofrece la empresa individual (eenmanszaak) Eleza, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa con el número 42121724 y con sede en Berkel en Rodenrijs, Países Bajos.

Podemos ceder este acuerdo a una sociedad que constituyamos o contratemos para continuar con Eleza, siempre que esa cesión no reduzca tus derechos bajo estas condiciones ni tus derechos imperativos como consumidor.

Puedes escribirnos a [email protected] y por correo postal a Rozenoord 9, 2651 XN Berkel en Rodenrijs, Países Bajos. Usa estas vías para cualquier pregunta, queja o aviso sobre estas condiciones o la app.

Estas condiciones rigen tu uso de la app Eleza para Android, distribuida a través de Google Play Store. La app está disponible en neerlandés (el idioma predeterminado), inglés y español. Todas las versiones lingüísticas significan lo mismo; las mantenemos coherentes y, si algo resulta ambiguo, lo interpretamos a tu favor.

Estas condiciones y nuestra política de privacidad aparte en https://eleza.app/es/privacy cubren juntas tu uso de Eleza. La política de privacidad explica cómo se tratan los datos y forma parte de este acuerdo por referencia; no repetimos aquí su detalle.

Algunas palabras que usamos

“La app” significa la aplicación Eleza y el contenido que viene incluido con ella.

“Nosotros” o “el proveedor” significa el proveedor de Eleza, como se describe arriba.

“Tú” o “el usuario” significa el adulto que instala, configura y maneja la app y que acepta estas condiciones.

“El niño” significa el niño para quien configuras la app, normalmente un niño que no habla o al que hablar le resulta difícil.

“Tu contenido” significa las fotos, nombres, tableros propios, perfiles y ajustes que añades. Todo esto se guarda localmente en tu dispositivo.

“Contenido de símbolos de terceros” significa los conjuntos de símbolos y archivos que vienen incluidos con la app bajo licencias abiertas, como Quick Core de OpenAAC, Project Core, Mulberry, OCHA, Twemoji y el Noun Project, entre otros.

Quién acepta estas condiciones

Cuando instalas o usas Eleza, aceptas estas condiciones mediante ese acto claro y deliberado. No hay casillas premarcadas y no hay nada escondido.

Ponemos estas condiciones a tu disposición antes de que te vinculen: están enlazadas desde la ficha de Google Play y desde la propia app (en una pantalla de Acerca de o Información), y están publicadas en https://eleza.app/es/terms, para que puedas leerlas y guardarlas antes de instalar o usar la app por primera vez.

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato. En la práctica serás padre, madre, tutor, docente, terapeuta o cuidador. Solo el adulto queda vinculado por estas condiciones. El niño no es parte de ellas; tú simplemente configuras y manejas la app para el niño.

Al aceptar, asumes la responsabilidad de cómo se configura y usa la app para el niño al que apoyas, incluida la valoración de si la app es adecuada para ese niño en concreto, en consulta con tus propios profesionales.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no instales ni uses la app.

Aceptar estas condiciones no te quita ninguno de tus derechos imperativos como consumidor. El apartado sobre tus derechos como consumidor, más abajo, se aplica siempre.

Tu derecho a usar la app

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para instalar y usar Eleza para tu uso personal o familiar, o en tu trabajo profesional con los niños a los que apoyas (por ejemplo como docente, terapeuta o cuidador). Solo podemos revocar esta licencia como se describe en el apartado sobre empezar y terminar tu uso, más abajo.

La app se te licencia, no se te vende. Conservamos la propiedad de la propia app, como se describe en el apartado sobre quién es dueño de qué, más abajo.

No revendas, alquiles ni sublicencies la app, no retires sus avisos ni su marca, no la uses para nada ilícito y no eludas sus medidas de seguridad.

No apliques ingeniería inversa a la app, salvo en la medida en que la ley te lo permita, por ejemplo donde la ley te da derecho a hacer que la app funcione con otro software o a corregir errores. No limitamos esos derechos.

Nada en este apartado te quita los derechos que tienes por ley a una app que funcione como debe. Esos derechos se tratan en el apartado sobre tus derechos como consumidor, más abajo.

Disponibilidad y “tal cual”

La app se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Mantenemos la app funcionando y la mejoramos con el tiempo, pero no prometemos que estará siempre disponible, ni que funcionará sin interrupciones o errores.

Podemos actualizar o modificar la app, y puede que tengamos que retirarla temporalmente por mantenimiento. Cuando un cambio te afecte, procuraremos avisarte con antelación razonable, como se describe en el apartado sobre cambios, más abajo.

Ofrecer la app “tal cual” no nos exime de nuestras responsabilidades legales, incluida nuestra obligación de que la app se ajuste a lo que razonablemente puedes esperar, y nuestra responsabilidad que el derecho imperativo no nos permite excluir (incluida la de daños personales). Los apartados sobre tus derechos como consumidor y sobre nuestra responsabilidad, más abajo, describen qué podemos y qué no podemos excluir.

Como tus datos viven en tu dispositivo, te recomendamos exportar y hacer copia de seguridad de tus tableros con regularidad, y mantener a mano una vía alternativa de comunicación. Mira el apartado sobre seguridad y el apartado sobre empezar y terminar tu uso, más abajo.

Seguridad: Eleza no es un producto sanitario, ni sustituye la atención profesional

Eleza no es un producto sanitario, y no hacemos sobre ella ninguna afirmación médica ni terapéutica. Es una app de comunicación, una herramienta para que un niño exprese palabras y frases, nada más.

Eleza no está destinada a diagnosticar, evaluar, tratar, curar, prevenir ni monitorizar ninguna afección.

Eleza no ofrece, ni sustituye, el consejo, diagnóstico, evaluación, terapia, tratamiento o atención de un médico, logopeda, docente u otro profesional. Las decisiones sobre la comunicación, la salud o la educación de un niño deben tomarse siempre con esos profesionales.

Eleza funciona en un solo dispositivo, así que puede quedar indisponible, por ejemplo si el dispositivo se pierde, se rompe o se queda sin batería, o si la app tiene un fallo. Nunca dejes que Eleza sea la única manera en que el niño puede comunicarse, y ten siempre disponible un método alternativo fiable para que el niño pueda ser comprendido, también en una emergencia o si necesita señalar dolor, angustia o peligro.

Esto es una advertencia de seguridad sobre cómo usar la app con sensatez. No es un intento de excluir nuestra responsabilidad por fallecimiento o daños personales: esa responsabilidad no puede excluirse, y el apartado sobre nuestra responsabilidad, más abajo, lo deja claro.

Nada en este apartado limita tus derechos imperativos como consumidor ni nuestra responsabilidad que el derecho imperativo no nos permite excluir.

Conjuntos de símbolos de otros, y sus licencias abiertas

Eleza viene con conjuntos de símbolos creados por otras personas y organizaciones. Se ofrecen bajo licencias abiertas, y esas licencias originales (no estas condiciones) rigen cómo puede usarse ese contenido.

Los conjuntos incluidos comprenden Quick Core a través de OpenAAC (CC BY 4.0), Project Core a través de CLDS y Scot Wahlquist (CC BY-SA 4.0), Mulberry Symbols (CC BY-SA 4.0), además de OCHA, Twemoji, el Noun Project y otros.

Encontrarás la lista completa, con sus créditos, en el pie de nuestra web en https://eleza.app y en los créditos de la propia app.

Si exportas o compartes tableros que contienen estos símbolos (por ejemplo como archivo Open Board Format), las condiciones de la licencia abierta viajan con ellos. Para símbolos bajo CC BY eso significa dar atribución; para símbolos bajo CC BY-SA significa dar atribución y compartir tus tableros bajo la misma licencia.

No podemos garantizar que un conjunto de símbolos concreto vaya a estar siempre disponible en la app.

No somos dueños de este contenido de terceros, y tampoco lo pretendemos. La propiedad corresponde a sus creadores originales, como describe el apartado sobre quién es dueño de qué, más abajo.

Tus fotos y nombres, y el consentimiento para fotos de niños

Puedes añadir a la app tus propias fotos, nombres, perfiles y tableros. Todo esto se guarda localmente en tu dispositivo.

Tu contenido sigue siendo tuyo. No tomamos ninguna licencia sobre él, y no podemos verlo, consultarlo ni controlarlo.

Eres responsable de tener el derecho legal y todos los consentimientos necesarios para usar cualquier foto o nombre que añadas, y esto importa sobre todo con fotos de niños o de otras personas.

No añadas contenido ilícito, que vulnere los derechos de otra persona o que pueda causar daño a alguien.

Cuando tu contenido incluye datos personales de otras personas, como fotos de otros niños, tú eres el responsable de usarlo lícitamente. Como ese contenido nunca sale de tu dispositivo, nosotros no somos su responsable del tratamiento. Nuestra política de privacidad en https://eleza.app/es/privacy lo explica con más detalle.

Privacidad

Cómo se tratan los datos está descrito en nuestra política de privacidad en https://eleza.app/es/privacy, que forma parte de este acuerdo.

En resumen: tus datos en la app (tableros, símbolos, fotos, perfiles, ajustes y las perspectivas opcionales de Progreso) se quedan en tu dispositivo y no se envían a nosotros ni a nadie más. La app no tiene rastreo, nunca envía datos y funciona sin conexión. Eleza no tiene una cuenta o inicio de sesión propio de Eleza; la única identidad implicada es la cuenta de Google que ya usas para Google Play, que gestiona el pago si compras Eleza Pro, como se describe en el apartado sobre precio y pago, más abajo.

El único dato personal que conservamos es la dirección de correo que puedes dejar en nuestra web para que te avisemos del lanzamiento. La guarda nuestro encargado Cloudflare en servidores del EEE, se conserva hasta que te hayamos informado del lanzamiento y como máximo doce meses, y puedes pedirnos acceder a ella, corregirla o eliminarla, retirar tu consentimiento o reclamar ante la Autoriteit Persoonsgegevens.

Para todo el detalle, lee la política de privacidad: es la única fuente sobre cómo se tratan los datos, y estas condiciones no prevalecen sobre ella.

Usar la app de forma responsable

Usa Eleza solo para fines lícitos.

No uses la app para acosar, dañar o poner en peligro a nadie.

No intentes vulnerar ni eludir la seguridad de la app.

No uses la app de una manera que vulnere los derechos de otra persona, o que incumpla las licencias abiertas que cubren los conjuntos de símbolos incluidos.

Tus derechos como consumidor

Por ley, la app debe ajustarse a lo acordado y a lo que razonablemente puedes esperar, incluido ser apta para los fines para los que normalmente se usan las apps de este tipo. Conservas tus derechos y remedios legales para contenidos y servicios digitales bajo el derecho neerlandés y de la UE (incluidas las reglas del Libro 7 del Código Civil neerlandés que aplican la Directiva de contenidos digitales). Si la app no es conforme, puedes pedirnos que la pongamos en conformidad y, donde la ley lo permita, obtener una reducción del precio o resolver el acuerdo. Los remedios, costes y plazos exactos son los que te da la ley.

La app lleva la garantía legal de conformidad. Para Eleza Pro, una compra única de contenido digital, esa garantía rige durante el periodo que razonablemente puedes esperar para una compra así, y suministramos las actualizaciones necesarias para que la app siga siendo conforme durante ese periodo.

Nosotros somos el comerciante que te suministra la app y que debe esta garantía de conformidad, sea quien sea quien procese tu pago. Google Play actúa solo como vendedor registrado (seller of record) e intermediario de pago para la compra de Pro; eso no traslada la obligación de conformidad a Google. Así que si la app no es conforme, nos reclamas a nosotros, y no te mandaremos a Google para escaquearnos.

Más allá de la conformidad que la ley garantiza, no damos ninguna garantía adicional de que la app sea apta para un fin concreto que tengas en mente, ni de que funcione sin interrupciones o errores. Esto encaja con el estado “tal cual” y “según disponibilidad” de la app. No afecta a los derechos legales de conformidad descritos justo arriba.

No acortamos ni eliminamos el plazo ni el procedimiento legales para comunicarnos que la app no es conforme. El apartado sobre nuestra responsabilidad, más abajo, describe lo que nunca puede excluirse.

Si crees que la app no es conforme, escríbenos a [email protected] y trabajaremos contigo para arreglarlo.

Cómo tratamos las quejas

Si tienes una queja, contacta primero con nosotros en [email protected]. Procuramos acusar recibo de las quejas con rapidez y resolverlas de forma directa y justa.

No estamos adheridos a un órgano de resolución extrajudicial de litigios; esa adhesión es voluntaria para las empresas en los Países Bajos. Plantéanos primero tu queja; casi siempre la resolvemos juntos. Para la compra de Eleza Pro, los reembolsos se gestionan a través de Google Play. Puedes obtener asesoramiento gratuito de het Juridisch Loket o ConsuWijzer (servicios neerlandeses de información al consumidor), y siempre puedes llevar tu queja al tribunal competente, como se describe en el apartado sobre qué ley se aplica, más abajo.

Nuestra responsabilidad

En la máxima medida que permita el derecho imperativo, no respondemos de pérdidas indirectas o consecuenciales, ni de pérdidas de datos que no se deban a nuestro dolo, negligencia grave o al no suministrar una app conforme; esto no afecta a nuestra obligación de que la app sea conforme como debe, ni a tus derechos imperativos. Como tus datos se guardan solo en tu dispositivo, conserva tus propias copias de seguridad, como se indica arriba.

Donde la ley nos permita limitar el importe de nuestra responsabilidad, ese límite es de 100 € o, si es mayor, el importe total que pagaste por la app (el precio único de Eleza Pro). Este límite nunca se aplica a las materias no excluibles enumeradas abajo ni a tus remedios legales de conformidad.

Algunas cosas nunca pueden excluirse ni limitarse, y tampoco lo intentamos: nuestra responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia; nuestra responsabilidad por nuestro propio dolo o negligencia grave; y cualquier responsabilidad que el derecho imperativo no nos permita excluir, incluidos tus derechos legales de conformidad y remedio y cualesquiera derechos de responsabilidad por productos.

Esta limitación se aplica en la máxima medida permitida por el derecho imperativo, y no afecta a los derechos que no pueden excluirse.

La advertencia de seguridad sobre el uso médico, arriba, es una advertencia sobre un uso sensato; no es, ni pretende ser, una renuncia a nuestra responsabilidad por daños.

Gratis y Pro

El corazón de Eleza es gratis, sin límite de tiempo: tocar para hablar, construir frases completas, todos los tableros de inicio, los ajustes de voz, un perfil, rellenar casillas vacías con símbolos o fotos propias (hasta 25 casillas propias), y hacer y restaurar tus propias copias de seguridad.

Eleza Pro es una compra única y opcional dentro de la app que añade herramientas extra: edición completa de tableros, casillas propias sin límite, más de un perfil, el Buscador de palabras, la importación de tableros de otras apps, la grabación de tu propia voz para palabras, las perspectivas de Progreso con el informe para el logopeda, y la impresión de tableros. Pro no es una suscripción y no tiene cargos recurrentes.

Una compra de Pro pertenece a la cuenta de Google con la que se hizo y cubre los dispositivos donde esa cuenta usa la app, según las reglas de Google Play. Para usar Eleza en los dispositivos propios de una organización, por ejemplo un colegio o una consulta, contacta primero con nosotros en [email protected]. Las licencias de organización (por profesional o grupo, facturadas directamente, fuera de Google Play) se describen en eleza.app/es/professionals.

Puedes probar Pro gratis durante 14 días antes. La prueba empieza solo si tú lo eliges expresamente, nunca por sí sola, y tampoco se convierte nunca por sí sola en un pago: cuando termina la prueba, la app vuelve sin más a la versión gratuita y no se cobra nada. Hay una prueba por instalación.

Volver a la versión gratuita, por ejemplo tras la prueba o tras un reembolso, nunca borra, oculta ni silencia nada de lo que hiciste: los perfiles extra siguen siendo usables y siguen hablando, los tableros editados se quedan como están, las casillas propias por encima de 25 siguen hablando, y tus grabaciones de voz siguen sonando. Solo las propias herramientas Pro se vuelven a bloquear.

Precio, pago y tu derecho de desistimiento

La app es gratuita de descargar y usar. Lo único que puedes comprar es Eleza Pro, una compra única dentro de la app, como se describe arriba. No hay suscripción, no hay facturación recurrente y nada se renueva automáticamente ni se convierte por sí solo en un pago.

Eleza Pro cuesta 55 €, un solo pago. El precio exacto en tu país y moneda se muestra en la app y en Google Play antes de comprar, para que sepas exactamente qué pagarás antes de comprometerte.

El pago pasa únicamente por Google Play. Google es el vendedor registrado (seller of record). Google te muestra el precio antes de confirmar, procesa el pago y gestiona los reembolsos, las instrucciones de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento, y el derecho de desistimiento del consumidor de la UE. Nosotros nunca vemos ni procesamos los datos de tu tarjeta. Google actúa solo como vendedor registrado e intermediario de pago; no asume nuestra obligación, como comerciante que suministra la app, de que la app sea conforme (mira el apartado sobre tus derechos como consumidor, arriba).

La prueba gratuita de Pro no conlleva ningún cargo y nunca se convierte por sí sola en una compra, así que durante ella no hay nada que cancelar ni de lo que desistir. Si compras Pro, el derecho de desistimiento de 14 días corre desde el momento de la compra. Como Pro es contenido digital de pago que se entrega de inmediato y no en un soporte físico, la ley te da ese derecho de desistimiento de 14 días, que Google gestiona como parte de la compra.

Ese derecho solo se pierde si pides expresamente empezar de inmediato, reconoces que perderás el derecho en cuanto empiece el suministro, y recibes confirmación de ese consentimiento y reconocimiento en un soporte duradero. Google, como vendedor registrado, proporciona esa confirmación. Si falta esa confirmación, conservas tu derecho de desistimiento de 14 días. Tus derechos legales de desistimiento y a un producto conforme no quedan sustituidos por el procedimiento de Google, y no diremos sin más “no hay reembolsos”.

Eleza Pro lleva la garantía legal de conformidad del Libro 7 del Código Civil neerlandés, como se describe en el apartado sobre tus derechos como consumidor, arriba.

Quién es dueño de qué

Nosotros, o quienes nos licencian contenido, somos dueños del nombre Eleza, el logotipo, el diseño de la app, el código y el contenido original. No obtienes ningún derecho sobre ello más allá de la licencia de uso de la app descrita arriba.

Los conjuntos de símbolos incluidos pertenecen a sus respectivos creadores y están licenciados bajo sus propias licencias abiertas, como se describe en el apartado sobre conjuntos de símbolos, arriba. No reclamamos su propiedad.

Tu contenido es tuyo, como se describe en el apartado sobre tus fotos y nombres, arriba. No reclamamos su propiedad ni tomamos licencia sobre él.

Cambios en la app y en estas condiciones

Podemos actualizar, modificar o descontinuar la app, y procuraremos avisarte con antelación razonable cuando un cambio te afecte. Donde la ley exija actualizaciones para que la app siga siendo conforme, las suministraremos, como se describe en el apartado sobre tus derechos como consumidor.

Las actualizaciones pueden requerir una versión de Android compatible. Si eliges no instalar una actualización que hemos suministrado y explicado, no somos responsables de los problemas que esa actualización habría resuelto.

Podemos modificar estas condiciones cuando haya una buena razón, por ejemplo para reflejar cambios en la app, en nuestra forma de trabajar o en la ley, sin coste extra para ti. Te avisaremos de cualquier cambio que te afecte a través de la app o de nuestra web, y actualizaremos la versión y la fecha de arriba.

Para un cambio menor que no afecte negativamente a tu uso, avisaremos con antelación razonable a través de la app o de nuestra web. Ante cualquier cambio que afecte negativamente a tu uso, puedes rechazarlo y dejar de usar la app, y donde la ley lo prevea tendrás derecho a un reembolso según las reglas sobre la modificación de contenidos digitales (Libro 7 del Código Civil neerlandés).

La versión y la fecha de la introducción te dicen qué condiciones se aplican, y tus derechos como consumidor, descritos arriba, permanecen siempre.

Empezar y terminar tu uso

Tu licencia de uso de la app dura mientras ofrezcamos la app; no hay ninguna suscripción que cancelar. Un Eleza Pro comprado sigue siendo tuyo dentro de ese marco. Puedes parar en cualquier momento desinstalando la app, lo que borra los datos de la app de tu dispositivo.

Antes de desinstalar, y antes de que la app pudiera descontinuarse, exporta tus tableros y haz una copia de seguridad (por ejemplo como archivo Open Board Format), porque tus datos viven solo en tu dispositivo y se pierden cuando la app se elimina.

Podemos suspender o terminar tu licencia si incumples gravemente estas condiciones, o podemos descontinuar la app, en cuyo caso la licencia termina. Salvo cuando el incumplimiento haga irrazonable continuar, te avisaremos primero y te daremos una oportunidad razonable de corregirlo. Si compraste Eleza Pro y ya no puedes usar la app razonablemente por causa nuestra, porque terminamos la relación o descontinuamos la app, te corresponde un reembolso apropiado, gestionado a través del proceso de reembolso de Google Play. Una buena razón puede justificar terminar, pero no nos permite quedarnos dinero por algo que ya no suministramos.

No terminaremos tu uso de forma injusta ni sin motivo, y aplicamos reglas justas y equilibradas para terminar, incluido cualquier reembolso que te corresponda.

Las partes de estas condiciones que por su naturaleza siguen vigentes después de que termine tu uso, como los apartados sobre quién es dueño de qué, las licencias abiertas, nuestra responsabilidad y tus derechos como consumidor, siguen en vigor.

Nada de lo aquí dicho limita ni afecta a nuestra responsabilidad de que la app sea conforme como debe; mira los apartados sobre tus derechos como consumidor y sobre nuestra responsabilidad, arriba.

Qué ley se aplica, y cómo se tratan los litigios

A estas condiciones se les aplica el derecho neerlandés. Si eres consumidor, esta elección de ley nunca puede privarte de las protecciones imperativas del consumidor del país donde vives.

Para procedimientos judiciales, si eres consumidor: puedes demandarnos ante los tribunales neerlandeses o ante los tribunales del país donde vives, y nosotros solo te demandaremos ante los tribunales del país donde vives. Para usuarios que no son consumidores, los tribunales neerlandeses tienen competencia exclusiva.

Si no podemos resolver una queja directamente, mira el apartado sobre cómo tratamos las quejas, arriba, que nombrará el órgano de resolución extrajudicial de litigios en cuanto se elija. Esté o no disponible esa vía, puedes llevar tu queja al tribunal competente como se describe aquí.

Para presentar cualquier queja, contacta con nosotros a través de los datos de abajo.

Google Play y tu dispositivo

Eleza se distribuye a través de Google Play, así que las condiciones de servicio de Google Play y las condiciones de tu dispositivo y sistema operativo también se te aplican junto a estas condiciones. Google Play gestiona además el pago de una compra de Eleza Pro, como se describe en el apartado sobre precio y pago, arriba.

Como Eleza es para niños, la app está sujeta a las políticas de Google Play para familias y contenido infantil, incluidas sus reglas de seguridad de datos. Estas condiciones y nuestra política de privacidad coinciden con lo que declaramos a Google: sin publicidad, sin rastreo y datos guardados solo en tu dispositivo.

Remitir a las condiciones de Google no traslada a Google nuestras propias responsabilidades legales contigo (de protección del consumidor, conformidad y daños). Esas responsabilidades siguen siendo nuestras.

Si una parte de estas condiciones no se sostiene

Si alguna parte de estas condiciones resulta inválida o inaplicable, el resto sigue en vigor.

Si una condición es abusiva para ti como consumidor, simplemente no te vincula, y el acuerdo continúa sin ella. No pediremos a un juez que reescriba una condición abusiva a nuestro favor.

Nada en estas condiciones limita ni excluye tus derechos imperativos como consumidor bajo el derecho neerlandés y de la UE.

Contacto

Puedes escribirnos a [email protected], la misma dirección que aparece en el pie de nuestra web y en nuestra política de privacidad, y por correo postal a Rozenoord 9, 2651 XN Berkel en Rodenrijs, Países Bajos.

Usa estas vías para cualquier pregunta o queja, para comunicarnos que la app no es conforme, o para preguntar por tu compra de Pro. El pago y los reembolsos los gestiona Google Play, como se describe en el apartado sobre precio y pago, arriba.

Nuestro nombre registrado es Eleza, inscrito en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) con el número 42121724, con sede en Berkel en Rodenrijs.